注册登录

1、忘记登录密码怎么办?

回复:解决方案如下:
第一种状态:未登录状态。直接点击“忘记密码”进行重置。
第二种状态:已登录状态。点击『我的』-左上角的 『人头』-下方『安全退出』,之后去登录页面可以看到『忘记密码』按钮,点即可重设一个新密码。

2、如何修改手势密码?

回复:重新登录或连续输入5次“错误”的手势密码后可重置手势密码。

银行卡相关

1、“钱牛牛”目前支持哪些银行?

回复:目前我们支持17家银行卡的绑定/支付,分别是:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、光大银行、深发/平安银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、广发银行、民生银行、邮储银行、北京银行、恒丰银行。

2、“钱牛牛”如何解除绑定的银行卡?

回复:如您已绑定的银行卡提现额度为0,您可以点击要删除的银行卡,进入银行页面,点右上角的『解绑』按钮,可进行银行卡解除绑定操作。
如您绑定的银行卡提现额度不为0,您必须发邮件至客服邮箱进行操作:kefu@qianshengqian.com。
邮件格式:
邮件标题:【注册手机号+换卡】
邮件正文:注册手机号、姓名、原银行卡卡号、需要换成的新卡号。
邮件附件: 身份证正反面照片、本人手持身份证正面半身照片、新卡正面照片、本人手持新卡正面半身照片。
收到完整资料后我们会对您提供的资料进行审核及确认,并在1-3 个工作日内完成处理。

3、如果银行卡发生支付限额的问题该怎么办?

回复:如果有遇到支付限额的问题,建议换卡支付,或者多次小额充值到账户余额之后再投资。或者可以尝试APP中的转账充值功能和在PC端使用网银充值。

4、有提现额度的银行卡丢了或注销了,该如何把提现额度转移到新的银行卡?

回复: 换卡需要进行如下操作:
1、在钱牛牛平台上绑定新卡。
2、成功支付一笔款项完成支付认证(例如向账户余额充值5元)
3、发送邮件至钱牛牛客服邮箱kefu@qianshengqian.com
邮件标题:注册手机号+换卡
邮件正文:注册手机号、姓名、原银行卡卡号、需要换成的新卡号。
邮件附件:身份证正反面照片、本人手持身份证正面半身照片、新卡正面照片、本人手持新卡正面半身照片。
我们收到邮件后会在3个工作日内为您操作更改。

收益计算

1、购买了钱牛牛的投资计划,本金收益如何计算?

回复:例:您的本金是10000元,历史年化收益率是8%,投资90天,预期收益=(10000*8%/360)*90。

2、如何在APP上查看不同投资计划的收益显示?

回复:在“我的” 界面,即可看到不同投资计划的收益显示。

3、灵活宝计划是如何计算收益的?

回复:
1.)灵活宝计划从您投资计划当日开始计收益,次日显示收益,取现当日无收益。
2.)目前灵活宝计划历史年化收益率6.5%,每万元日收益1.81元。

4、升息宝计划是如何计算收益的?

回复:
1.)升息宝计划从您投资计划撮合成功当日开始计收益,次日显示收益。取现当日无收益。
2.)目前升息宝计划每多持有一个月,历史年化收益率增加0.3%,当历史年化收益率达到9.00%后不再增加,保持该收益率不变直至退出。

5、灵通计划是如何计算收益的?

回复:灵通计划从您投资计划撮合成功当日开始计收益,次日显示收益。锁定期间按照该计划的历史年化收益率计息;锁定期到期至取现期间,按照灵活宝计划历史年化收益率计息。取现当日无收益。

资产到期

1、资产到期后如何计?

回复:升息宝计划30天锁定期后,按照升息宝计划每月份的收益计息。 灵通A~F计划到期后,计划到期未退出期间,按照灵活宝计划的历史年化收益率计息直至退出。回款当天不计息。

2、资金到期后如何退出?

回复:新手宝计划7天后本金及利息会自动返还到用户的账户余额中,用户点击“提现”可以转入绑定银行卡。 除新手宝计划外的所有计划退出方式都为债权转让。

关于优惠券

1、哪里可以查看优惠券?

回复:在钱牛牛APP中,点击“我的”-“优惠券”中可见。

2、优惠券是什么?

回复:优惠券分为三种:虚拟本金、抵用券、加息券。
1)虚拟本金是一种虚拟的投资体验资金,它可以产生真实收益,虚拟本金本身不可单独使用,不能提现,产生的收益可以提现到银行卡,相当于平台借钱给您来体验投资。
2)抵用券是一种虚拟的投资资金,不可单独使用,不能提现,在投资到期后可以提现到银行卡。
3)加息券是一种提高收益的电子券,可使同等金额的收益显著增加,不可单独使用,不能提现,产生的收益可以提现到银行卡。
4)优惠券不能叠加使用,投资一笔资金使用一张优惠券。

3、优惠券怎么使用?

回复:当您有优惠券的时候,在投资的时候,会出现【优惠券】选项,输入投资金额后,您可以选择使用优惠券,不选择不会自动使用。优惠券产生的收益会累计到投资收益中一起显示。或者您可以点击“我的”-“优惠券”-点击您想要使用的优惠券右下方“立即使用”按钮-选择您想要投资的计划即可。

4、三种优惠券可以一起使用吗?

回复:目前不可以。

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