注册登录

1、忘记登录密码怎么办?

回复:解决方案如下:
第一种状态:未登录状态。直接点击“忘记密码”进行重置。
第二种状态:已登录状态。点击我的-左上角头像-安全退出,退出后去登录页面点击“忘记密码”进行重置。

2、如何修改注册手机号码?

回复:如果您的新手机号没有注册过钱牛牛,您可以自行在app上更改,点击我的--左上角小圆圈按钮--安全设置--修改手机号码,将您的旧手机号替换成新手机号即可;如果您的新手机号已经注册过钱牛牛,并且已经进行过绑卡或出借,则无法再替换成该手机号码;如果并未进行过绑卡或出借,您可以按照以下流程操作:
请您按以下模版回邮至kefu@qianshengqian.com

邮件标题:【修改注册手机号码】

邮件正文:

1、您的姓名、原注册手机号码;

2、需要更换的手机号码;姓名;身份证号码。

邮件附件:
1、身份证正反面的照片;
2、绑定银行卡的正面照片
3、手持身份证原件正反面的半身照 您的资料审核确认后,将在1-3个工作日为您修改。

银行卡相关

1、“钱牛牛”目前支持哪些银行?

回复:目前我们支持17家银行卡的绑定/支付,分别是:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、光大银行、深发/平安银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、广发银行、民生银行、邮储银行、北京银行、恒丰银行。

2、“钱牛牛”如何解除绑定的银行卡?

回复:如您已绑定的银行卡提现额度为0,您可以点击要删除的银行卡,进入银行页面,点右上角的『解绑』按钮,可进行银行卡解除绑定操作。
如您绑定的银行卡提现额度不为0,您必须发邮件至客服邮箱进行操作:kefu@qianshengqian.com。
邮件格式:
邮件标题:【注册手机号+换卡】
邮件正文:注册手机号、姓名、原银行卡卡号、需要换成的新卡号。
邮件附件: 身份证正反面照片、本人手持身份证正面半身照片、新卡正面照片、本人手持新卡正面半身照片。
收到完整资料后我们会对您提供的资料进行审核及确认,并在1-3 个工作日内完成处理。

3、如果银行卡发生支付限额的问题该怎么办?

回复:如果有遇到支付限额的问题,建议换卡支付,或者多次小额充值到账户余额之后再出借。

4、有提现额度的银行卡丢了或注销了,该如何把提现额度转移到新的银行卡?

回复: 换卡需要进行如下操作:
1、在钱牛牛平台上绑定新卡。
2、成功支付一笔款项完成支付认证(例如向账户余额充值5元)
3、发送邮件至钱牛牛客服邮箱kefu@qianshengqian.com
邮件标题:注册手机号+换卡
邮件正文:注册手机号、姓名、原银行卡卡号、需要换成的新卡号。
邮件附件:身份证正反面照片、本人手持身份证正面半身照片、新卡正面照片、本人手持新卡正面半身照片。
我们收到邮件后会在3个工作日内为您操作更改。

利息计算

1、购买了钱牛牛的出借计划,本金利息如何计算?

回复:例:您的本金是10000元,历史年化利率是8%,出借90天,预期利息=(10000*8%/360)*90。

2、如何在APP上查看不同出借计划的利息显示?

回复:在“我的” 界面,即可看到不同出借计划的利息显示。

3、存钱罐计划是如何计算利息的?

回复:
1.)存钱罐计划从您出借计划当日开始计利息,次日显示利息。
2.)目前存钱罐计划历史年化利率5.0%,每万元日利息1.38元。

4、升息宝计划是如何计算利息的?

回复:
1.)升息宝计划从您出借计划撮合成功当日开始计利息,次日显示利息。
2.)目前升息宝计划每多持有一个月,历史年化利率增加0.3%,当历史年化利率达到9.00%后不再增加,保持该利息率不变直至退出。

5、灵通计划是如何计算利息的?

回复:灵通计划从您出借计划撮合成功当日开始计利息,次日显示利息。锁定期间按照该计划的历史年化利率计息;锁定期后至债转退出期间,按存钱罐计划历史年化利率计息。债转成功当日无利息。

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资产到期

1、资产到期后如何计利息?

回复:升息宝计划30天锁定期后,按照升息宝计划每月份的利息计息。 灵通A~F计划,锁定期后至债转退出期间,按照存钱罐计划历史年化利率计息。债转成功当日无利息

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2、资金到期后如何退出?

回复:新手宝计划锁定期结束后系统自动进行债权转让,转让成功后本金及利息会自动返还到用户的账户余额中,用户点击“提现”可以转入绑定银行卡。
除新手宝计划外,锁定期结束后,需要用户自主进行债权转让。债权转让完毕后即退出该计划。退出完成后,本息自动发放至用户的账户余额。

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关于优惠券

1、哪里可以查看优惠券?

回复:在钱牛牛APP中,点击“我的”-“优惠券”中可见。

2、优惠券是什么?

回复:优惠券分为三种:虚拟本金、抵用券、加息券。
1)虚拟本金是一种虚拟的出借体验资金,它可以产生真实利息,虚拟本金本身不可单独使用,不能提现,产生的利息可以提现到银行卡,相当于平台借钱给您来体验出借。
2)抵用券是一种虚拟的出借资金,不可单独使用,不能提现,在出借到期后可以提现到银行卡。
3)加息券是一种提高利息的电子券,可使同等金额的利息显著增加,不可单独使用,不能提现,产生的利息可以提现到银行卡。
4)优惠券不能叠加使用,出借一笔资金使用一张优惠券。

3、优惠券怎么使用?

回复:当您有优惠券的时候,在出借的时候,会出现【优惠券】选项,输入出借金额后,您可以选择使用优惠券,不选择不会自动使用。优惠券产生的利息会累计到出借利息中一起显示。或者您可以点击“我的”-“优惠券”-点击您想要使用的优惠券右下方“立即使用”按钮-选择您想要出借的计划即可。

4、三种优惠券可以一起使用吗?

回复:目前不可以。

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